Términos, Condiciones y Envíos

1. Condiciones de Venta

Las presentes condiciones regulan de forma expresa las compras realizadas en la tienda online Eleven Legacy.

• Precios e Impuestos: Todos los precios indicados en la tienda están fijados en Euros y llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
• Proceso de Compra: Para adquirir nuestros diseños, el cliente deberá añadir los productos al carrito, facilitar los datos de envío y proceder al pago.
• Métodos de Pago: Los pagos se procesan de forma cifrada mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela Stripe. Eleven Legacy no almacena información financiera en ningún momento.

2. Política de Envíos

Trabajamos con un modelo de fabricación exclusiva y sostenible bajo demanda, por lo que los tiempos de entrega incluyen tanto la producción de tu prenda como el tránsito logístico hasta tu domicilio. Actualmente, operamos y realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

3. Cambios y Devoluciones

Cada diseño de Eleven Legacy se imprime y confecciona de manera exclusiva para ti en el momento en que realizas el pedido. Al tratarse de artículos creados bajo demanda, aplicamos las siguientes políticas:

• Tallas y Cambios de Opinión: De acuerdo a la normativa de bienes personalizados/confeccionados bajo pedido, no se admiten devoluciones ni cambios por errores en la elección de la talla o cambios de opinión. Te rogamos que consultes detalladamente la guía de tallas disponible en la página de cada producto antes de finalizar tu compra.
• Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes una prenda con un defecto de fábrica, error de impresión o daño originado durante el transporte, nos haremos cargo de todo. Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para notificar la incidencia. Tras verificarlo, te enviaremos un reemplazo totalmente gratuito.
• Direcciones Incorrectas y Paquetes No Reclamados: Eleven Legacy no se responsabiliza de los envíos fallidos causados por direcciones incompletas, incorrectas o paquetes no reclamados. Los costes de un nuevo reenvío correrán a cargo del cliente.
• Gestión de Incidencias: Escríbenos a elevenlegacyshop@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del defecto.

4. Errores Informáticos y de Precio

Hacemos todo lo posible para garantizar que la información de los productos y sus precios sea precisa y actualizada. Sin embargo, en el caso excepcional de que un producto muestre un precio incorrecto debido a un error tipográfico o informático, nos reservamos el derecho categórico de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado bajo dicho precio incorrecto, procediendo al reembolso íntegro e inmediato del importe pagado por el cliente.

5. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de España. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web o con la compra de productos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.